Retours et remboursements des appareils anti-moustiques électriques
- Retrouvez la commande concernée dans l’espace client chez le vendeur et consultez les modalités de l’offre.
- Si vous souhaitez vous rétracter, déclarez votre décision au vendeur dans le délai prévu.
- Suivez ses instructions pour renvoyer le produit et conservez la preuve d’envoi.
Délai de rétractation et exceptions
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision, sans avoir à la justifier. Ce droit concerne les appareils électriques comme les diffuseurs, les lampes anti-moustiques et les raquettes. Le fait d’avoir ouvert l’emballage ne supprime pas, à lui seul, ce droit.
Une exception peut toutefois concerner certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés après réception. Pour une recharge liquide ou des plaquettes, cette exception dépend de la nature du produit et de la situation : elle ne s’applique pas automatiquement à tous les consommables. Les denrées périssables et les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés font aussi partie des exceptions prévues par la loi, mais correspondent rarement aux appareils standard de cette sélection. Vérifiez les conditions de l’offre en cas de doute.
Déclarer la rétractation au vendeur
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour demander un retour, passez par l’espace client chez le vendeur, ouvrez la commande et suivez la procédure indiquée. Consultez ses consignes avant tout renvoi afin d’obtenir les instructions applicables à votre offre. Les frais directs de retour peuvent être à votre charge si le vendeur vous en a informé, sauf s’il les prend en charge.
État du produit et de l’emballage
Manipulez un diffuseur, une lampe ou une raquette uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Une utilisation au‑delà de cet examen peut entraîner une réduction du remboursement si le produit a perdu de sa valeur. Pour une recharge ou des plaquettes, conservez le scellé si vous envisagez un retour : le desceller peut rendre applicable l’exception d’hygiène, selon les conditions prévues par la loi.
Gardez si possible l’emballage, les accessoires et les documents fournis, puis protégez soigneusement le produit pour le renvoi. Conservez également la preuve d’expédition. Les consignes du vendeur précisent les modalités à suivre pour votre commande.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification de votre décision, mais le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le bien ou reçu une preuve de son expédition, selon ce qui survient en premier. Consultez l’espace client pour le suivi de votre demande.
Si vous constatez une panne ou un défaut, contactez plutôt le vendeur depuis cet espace pour accéder à son service après-vente. Il est responsable de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs et de la garantie contre les vices cachés. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un appareil, retrouvez les conseils de Le Réflexe électrique.
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Dernière mise à jour : 7 novembre 2026